资讯推荐:如何真正的做好私域,送你五句话一个公式
如果用水打比方,公域的流量,就像:自来水。付费用水,价高者得。你租金出得高,这个铺位就是你的。你竞价排名出得钱多,这个关键字就是你的。付费就给你用户。一旦停止付费,水龙头就关了。
而私域的流量,就像:井水。打井很贵,但用水免费。做一个公众号,就像打一口井。这其实特别不容易,成本特别高。自来水便宜的时候,你会觉得打井干嘛。但随着用水的人越来越多,水价越来越贵,一些人开始认真得思考:这些钱,都够我打口井了。
线上各种平台,线下各大商场、沿街商铺,每天都会有用户访问进入,这些不属于你的用户,都是公域用户。而你要想在公域获得这些用户,那么你就不得不付一定的流量费用。
(资料图)
私域流量在不同的时期所表现的形式是不同的
十年前,私域是拥有了这个用户的邮箱;
七八年前,私域是获得了他的手机号码;
五六年前,私域是用户关注了我的公众号;两三年前开始,私域是添加了我的微信;
而现在,他在抖音、小红书上关注了我,同时也在我的粉丝群和微信社群里。
这个客户就可以算是我的私域流量池的一部分,在不同的互联网时代里,它的表现形式是不同的,但私域的背后的本质却从来没有发生变 化 —— “ 这个用户对我有订阅,或者说对我有认知,也正因为他对我有订阅,所以我再次触达到他的时候非常容 易 ” 。
私域的本质
私域的本质是通过提高与客户的联系,给客户提供服务的同时提高复购,那么如何做好私域的本质就回归到我们如何更快更好地触达客户,更有温度地服务客户。
用户和品牌的触点,在中心化的商业载体上,靠什么转化?又靠什么提高转化率呢?靠的是落地页,靠的是转化流程,粗俗的讲可能就是一个页面、一个广告、一个图片。
那么,现在在做私域的过程中,又靠什么提高转化率?其实依然是靠这些,只不过中间多了一个环 节 — — 人,让品牌和用户的连接更加人性化,更加紧密。
私域运营是否适合所有企业?
答案是私域是你一定要做的,但是这并不代表着所有的行业的老板都适合去做。
什么样的行业更适合做私域呢?
第一就是你的用户,你的产品是有复购逻辑的,还有一些是有粘度的,这种高客单的产品也非常适合做私域,像二奢这个品类,这种行业做私域就非常容易赚到钱。
总的来说,要不要做私域需要考虑企业提供的产品或服务。消费频次、客单价、毛利率这几个维度决定了私域运营的投入,高频高客单高毛利,这样的选品真的是非常适合做私域。
但这样的产品呢,终究是怎么样少数的,同时能具备一到两个特征优势,就可以评估投入私域运营。
如果选品是属于低频低客单低毛利的,咱们就不要大力去搞私域运营了,但可以尝试做私域轻运营,将私域作为一种补充和辅助的方式
如何才能做好私域
不同的私域流量运营模式来自于不同的受众,一般最常见的是四种,第一个叫兴趣爱好,第二个叫知识专家,第三个叫专属顾问,第四叫购物参谋。
(一)什么叫兴趣爱好?
比你是卖健身产品,你喜欢健身,你的一个朋友也喜欢健身,那你们就可能会喜欢呆一起,一块聊天,聊减肥餐,聊你们共同的兴趣。这个时候注重的是用户获取,你要想办法把这波跟你有共同兴趣爱好的人加到微信上,然后直接促销转化。
(二)什么叫知识专家?
比如教育行业的这种专家,金融行业的基金经理,健身行业的教练等,所有的专家出来的时候,你就容易被专家打动。专家更多的侧重点叫专家指导,在这个过程中,所有的一切就是以专家为主。
(三)什么叫专属顾问?
当你买汽车、买房子、买保险这种都是花大钱的时候,这个时候你不仅需要专家,还需要有一个专属的顾问为你个人定制。专属顾问的核心就是细致的贴身服务。这类适合咨询公司,适合保险、汽车、房产等行业。
(四)什么叫购物参谋?
比如说我们买衣服的时候,加了导购微信,然后把我们拉进了微信群,群里面发很多漂亮的衣服和搭配,这个时候他跟我的关系其实就属于购物参谋。
不同的阶段,你的不同的目的,决定了你跟对方的相处关系。所以私域流量的运营在不同的行业,运营是完全不一样的。
最后,附上,《私域资产》的核心内容 , 5 句话 和 1 个核心公式。
私域第一原理:长远而忠诚的客户关系。
私域两大阵地:个人微信以及企业微信。
私域内容三要素:真实真诚,持续产出,干湿结合。
私域成交四步法:钩子加微信,发圈建立信任,活动造势能,私域促成交。
私域五种能力 : I P 力、加微力,内容力,产品力,运营力
私域资 产 =I P 力 X 加微 力 X 内容 力 ² X 产品 力 X 运营力
远丰 ,专注于私域流量搭建、企业数字化转型及分享互联网项目玩法!
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