兰州供电“点对点”服务 当好企业“电参谋”

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5月17日上午，在兰州国际高原夏菜副食品采购中心，满载各类蔬菜的运输车辆依次排开，前来交易的收购者络绎不绝。国网兰州供电公司客户经理张雪娟和同事再次上门，向该企业电气负责人王帅迪详细了解企业生产经营、用电负荷、发展规划等情况，听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议，为企业解决用电方面的问题。

“多亏了这些‘电参谋’的帮助，我们项目三批次的用电事宜才能高效推进。只要我们有用电需求，供电公司服务团队都是第一时间回应。遇到用电上的问题，你们总是加班加点，想方设法解决。我要为供电服务点赞。”王帅迪说。

“这是我们应该做的，高原夏菜事关全市人民的‘菜篮子’‘果盘子’，服务你们就等于服务全市人民。”张雪娟边回应边拿出根据客户最新用电需求核定的供电方案。

5月上旬，王帅迪通过电话联系张雪娟，告知高原夏菜项目三批次正在建设，需咨询增容用电相关事宜。国网兰州供电公司立即启动“点对点”服务机制，成立项目包抓小组，提供“上门式”服务，组成“1+N”业务骨干服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。同时，开展“拉网式”用电需求调研、“跟踪式”用电安全检查、“饱和式”安全用电检查，解决客户各类用电问题。

责任编辑：王旭伟

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