美容店充值退费难，平阴市场监管部门协调退费

(资料图)

记者 李培乐 通讯员 丁伟霞

“幸好有你们，要不是你们，我们的钱肯定要不回来，感谢感谢！”近日，消费者王女士及其家人将印有“公正执法 热心为民”的锦旗送到了济南市平阴县市场监管局工作人员的手中，表示感谢。

王女士于今年在平阴县某美容店充值，由于其他原因，无法在该美容店继续消费，在自己索要退款无果的情况下，通过热线办找到县市场监管局。接报后，工作人员立即前往该美容店进行现场检查，并联系王女士进行调解，最终美容店给予王女士退款处理。锦旗既是认可，也是鞭策。今后，县市场监管局将继续坚守服务初心，为群众办实事解难题，保障人民群众的合法权益。

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